كيف أرسل ملفات المنتج؟

يمكنك إرسال صور المنتج ومواصفاته وملصقاته وتقارير الاختبار والشهادات عبر نموذج الاستفسار على موقع GoCertify.

رفع الملفات عبر الموقع
1. أكمل بيانات التواصل وتفاصيل المنتج.
2. ضمن «الملفات ذات الصلة»، اضغط زر اختيار الملفات.
3. حدّد المستندات التي تريد مشاركتها.
4. راجع الملفات المحدّدة، وأكمل التحقق الأمني، ثم اضغط «أرسل الاستفسار».
لا يكفي اختيار الملفات لإرسالها؛ بل يجب إرسال النموذج.

أنواع الملفات والحدود المسموح بها
يقبل نموذج الاستفسار:
• مستندات PDF.
• صور JPG وJPEG وPNG وWebP.
• ملفات Word وExcel.
• ملفات CSV وTXT.
• الملفات المضغوطة بصيغة ZIP.
يمكنك إرفاق ما يصل إلى 20 ملفًا، بحد أقصى 10 ميجابايت لكل ملف و20 ميجابايت لجميع الملفات معًا.

ماذا لو تجاوزت ملفاتي هذه الحدود؟
راسل [email protected] للاتفاق على طريقة مناسبة لنقلها. يرجى تجنّب تقسيم الاستفسار نفسه إلى عدة طلبات إرسال ما لم يطلب فريقنا ذلك.

كيف أجعل مستنداتي أسهل للمراجعة؟
استخدم أسماء ملفات واضحة تحدّد المنتج والموديل ونوع المستند. أرسل مستندات كاملة ومقروءة، ووضّح الملفات الخاصة بكل منتج إذا كان استفسارك يشمل عدة موديلات.
شارك فقط الملفات المصرّح لك بتقديمها. ولا تُدرج كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو المعلومات الشخصية غير المتعلقة بالطلب.

كيف أعرف أن استفساري أُرسل؟
بعد الإرسال بنجاح، يعرض الموقع رسالة تأكيد ورقمًا مرجعيًا للاستفسار. احتفظ به للمتابعة.
إذا ظهر خطأ أو لم تكن متأكدًا من نجاح الإرسال، تواصل مع [email protected] قبل إعادة الإرسال.
سيتواصل معك فريقنا خلال 24 ساعة من استلام استفسارك.